Politique de retour et remboursement
conformément à la loi , vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour ou d'échange
les produits doivent êtres non utilisés , non lavés et dans leur emballage d'origine.
les articles personnalisés ou faits sur mesures ne sont ni repris ni échangés ( sauf défaut de fabrication)
les retours doivent êtres envoyés à vos frais à l'adresse communiquée après validation.
Envoyez un e-mail à
contact@patte-de-luxe.fr avec votre ,numéro de commande et la raison du retour.
nous vous enverrons l'adresse de retour et les instructions .
une fois le produit reçu et contrôlé, nous procéderons :
à un remboursement ( sous 14 jours)
ou à un échange , selon votre choix
le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf si le retour est du à une erreur de notre part .
